我們的客戶是一家世界著名的家具企業,在世界各地都有分店,目前在香港有十多家分店。
我們於全線分店提供餐廳用的的電子餐牌、售貨櫃檯用的排隊系統及收銀處用的排隊叫號系統,以維持訂單,減少客戶等待時間,樹立更好的公司形象。近年來,商店經理面臨著訪客在銷售櫃檯前擠滿等待叫號的挑戰。管理層更喜歡遊客花時間購買更多物品,而不是等待服務。
Sea Point 多年前首次為客戶安裝排隊系統,是為了增強他們的運營工作流程。自首次安裝以來,Sea Point團隊為客戶進行多次升級及增加多項新功能。我們的最新版本讓訪客可以掃描排隊系統二維碼,然後在虛擬隊列中等待服務叫號。即使離服務櫃檯很遠,排隊系統仍可發送短訊通知,訪客大可安心繼續購物而不會錯過服務。
管理層從後台收集的數據作出分析,從而計劃出控制服務及人手分配的流程。從最新版本的二維碼掃描排隊的綜合數據就證明,顧客在排隊同時也能享受購物樂趣。Sea Point提供的排隊系統與電子標牌互相配合,讓顧客在排隊期間也能接收到店內各種稍售活動的訊息。最終不僅幫助客戶提高了服務效率及員工的工作效率,並改善了所有商店的客戶體驗,令銷售量飆升。